سیاست حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی

این سیاست حریم خصوصی، شیوه‌های حفاظت از حریم خصوصی در Talk360 B.V. را شرح می‌دهد؛ شرکتی به نشانی Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen که از طریق ایمیل در دسترس است: info@talk360.com. این سیاست به شما کمک می‌کند بدانید چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا آن‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم و با آن‌ها چه می‌کنیم.

داده شخصی‌ای که برای استفاده از خدمات ما لازم است، شماره تلفن شماست. از شماره تلفن شما برای این اهداف استفاده می‌کنیم:

• تأیید هویت شما
• برقرار کردن تماس‌های خروجی برای شما.
• مدیریت اپلیکیشن Talk360 شما
• پیشگیری از تقلب، جرم یا کلاهبرداری
• شخصی‌سازی و بهتر کردن خدمات ما
• برای عملیات داخلی

پردازش داده‌های شخصی شما بر پایه مبانی قانونی زیر انجام می‌شود:

• فرد موضوع داده برای پردازش داده‌های شخصی خود در یک یا چند هدف مشخص رضایت داده است؛
• پردازش برای اجرای قراردادی که فرد موضوع داده طرف آن است ضروری است، یا برای انجام اقداماتی به درخواست او پیش از انعقاد قرارداد لازم است.

چه اطلاعاتی درباره شما جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات پروفایل

هنگام دانلود اپلیکیشن یا شروع استفاده از خدمات، از شما خواسته می‌شود ثبت‌نام کنید و حساب Talk360 خود را بسازید. با ثبت‌نام، رضایت می‌دهید که اطلاعات زیر را جمع‌آوری، استفاده و ذخیره کنیم:

• شماره تلفن
• نشانی IP

علاوه بر استفاده از این اطلاعات برای ارائه خدماتی که درخواست می‌کنید، اطلاعات بالا را به شکل‌های زیر استفاده و ذخیره می‌کنیم و/یا ممکن است افشا کنیم:

• تأیید هویت شما (شماره تلفن شما به‌عنوان شناسه تماس‌گیرنده Talk360 استفاده می‌شود).
• برقرار کردن تماس‌های خروجی برای شما.
• مدیریت اپلیکیشن Talk360 شما و ارسال اعلان‌های اداری، به‌روزرسانی‌ها، هشدارها و پیام‌های مرتبط با استفاده شما از خدمات.
• درخواست اطلاعات از شما، از جمله از طریق نظرسنجی‌ها.
• تماس با شما از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا روش‌های دیگر برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات، خدمات یا پیشنهادهای تازه Talk360 (می‌توانید با ارسال ایمیل به info@talk360.com و ذکر شماره تلفن، ایمیل و روش ارتباطی‌ای که می‌خواهید لغو شود، انصراف بدهید.
• اگر در اتحادیه اروپا زندگی می‌کنید، برای صدور فاکتورهای درست مالیات بر ارزش افزوده (VAT).
• برای عملیات داخلی، از جمله رفع مشکلات، تحلیل داده، آزمایش، پژوهش، بهتر کردن خدمات، و شناسایی و پیشگیری از خطا، تقلب یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی.
• هرگاه به نظرمان بررسی، پیشگیری یا اقدام درباره فعالیت‌های غیرقانونی یا مشکوک به غیرقانونی بودن مناسب باشد.

اگر داده‌های شخصی لازم را در اختیار ما نگذارید، نمی‌توانیم خدماتمان را به شما ارائه دهیم.

دفترچه تلفن

وقتی برای نخستین بار اپلیکیشن را روی دستگاه خود نصب می‌کنید، از شما اجازه دسترسی به دفترچه تلفنتان خواسته می‌شود. اگر موافقت کنید، اپلیکیشن Talk360 به اطلاعات مخاطبان دفترچه تلفن روی دستگاه‌هایی که برای خدمات استفاده می‌کنید دسترسی خواهد داشت (فقط نام‌ها و شماره‌ها). تنها اپلیکیشن به دفترچه تلفن داخلی دسترسی دارد. ما آن را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم و به آن دسترسی نداریم.

• قالب‌بندی درست شماره‌های تلفن برای تماس بین‌المللی.
• نمایش درست نام هر مخاطب، همان‌طور که در دفترچه تلفن شما ثبت شده است.
• همگام‌سازی مخاطبان دفترچه تلفن دستگاه شما با اپلیکیشن.

اطلاعات مربوط به استفاده

مطابق با رویه رایج بازار مخابرات، Talk360 برخی آمار مربوط به استفاده را جمع‌آوری می‌کند؛ از جمله و نه محدود به شماره تلفن‌ها و/یا سایر مشخصات شناسایی طرف تماس‌گیرنده و طرف دریافت‌کننده، زمان شروع، مدت تماس، کیفیت تماس و قطعی‌ها («جزئیات تماس») و برای هر تماسی که از طریق سامانه برقرار می‌شود، یک سابقه جزئیات تماس («CDR») نگه می‌دارد. جزئیات تماس برای صدور صورتحساب، بهتر کردن خدمات و انجام تعهدات ما بر اساس قوانین قابل اجرا جمع‌آوری و نگهداری می‌شود.

همچنین ممکن است اطلاعاتی درباره استفاده شما از خدمات و تعامل شما با آن‌ها جمع‌آوری و ذخیره کنیم؛ از جمله تماس‌ها و اطلاعات مرتبط با آن‌ها، استفاده از خدمات به تفکیک منطقه جغرافیایی، اطلاعات دستگاه و اتصال، نشانی IP، قابلیت‌های دستگاه، پهنای باند، نرم‌افزار مرورگر، وب‌سایت ارجاع‌دهنده، آمار بازدید صفحه‌ها، نوع شبکه و ترافیک ورودی و خروجی سایت یا اپلیکیشن ما. این اطلاعات ممکن است از جمله از طریق کوکی‌ها، شناسه‌های تبلیغاتی و دیگر ابزارهای ردیابی مربوط جمع‌آوری شود.

این اطلاعات را برای این اهداف جمع‌آوری می‌کنیم:

• بهتر کردن خدمات ما، برای مثال کمک به رفع اشکال‌ها یا ارائه به‌روزرسانی خدمات.
• پیشگیری از تقلب، جرم یا کلاهبرداری (ممکن است لازم باشد اطلاعات شما را در اختیار سازمان‌های پیشگیری از کلاهبرداری و دیگر نهادهای فعال در پیشگیری از جرم و تقلب بگذاریم).
• شخصی‌سازی و بهینه‌سازی خدمات، محتوای تبلیغاتی و آگهی‌ها برای شما. برای مثال ممکن است از اطلاعاتی که از طریق کوکی‌ها، شناسه‌های تبلیغاتی و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌کنیم استفاده کنیم تا آگهی‌هایی را ببینید که ممکن است به آن‌ها علاقه داشته باشید.
• تهیه گزارش‌ها، تحلیل‌ها یا خدمات مشابه برای استفاده ما در پژوهش یا هوش تجاری؛ برای مثال برای پیگیری مشکلات یا روندهای احتمالی در خدماتمان.
• و در سایر مواردی که صراحتاً در این سیاست آمده یا قانون آن را لازم می‌داند.

ما از Google Analytics یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات تحلیلی، هم برای سایت و هم برای اپلیکیشن استفاده می‌کنیم تا داده‌ها را جمع‌آوری و پیگیری کنیم و گزارش‌های آماری مربوط به استفاده از آن‌ها را دریافت کنیم.

Google Analytics یک راهکار تحلیل وب است که اطلاعات مشخصی درباره استفاده از یک وب‌سایت یا اپلیکیشن را گردآوری و تحلیل می‌کند. ممکن است هنگام بازدید از سایت ما یا کار با بخش‌هایی از اپلیکیشن، کوکی‌هایی را به رایانه یا دستگاه شما اضافه کند یا کوکی‌های موجود را بخواند. با استفاده از سایت یا اپلیکیشن، رضایت خود را با استفاده Google از داده‌های جمع‌آوری‌شده درباره شما، به شیوه و برای اهدافی که در بالا توضیح داده شد، اعلام می‌کنید.

همچنین وقتی از اپلیکیشن ما استفاده می‌کنید، ممکن است شناسه تبلیغاتی Google شما (اگر از دستگاه اندرویدی استفاده می‌کنید) را برای اهداف تبلیغاتی یا تحلیلی به‌صورت خودکار ثبت کنیم. شناسه تبلیغاتی Google یک شناسه ناشناس است که خدمات Google Play آن را فراهم می‌کند. اگر دستگاه شما شناسه تبلیغاتی Google دارد، ممکن است آن را برای اهداف تبلیغاتی و تحلیلی جمع‌آوری و استفاده کنیم. اگر دستگاه شما چنین شناسه‌ای ندارد، ممکن است از شناسه‌های پایدار دیگری استفاده کنیم. اگر حساب Google و/یا دستگاه اندرویدی دارید، می‌توانید تبلیغات هدفمند را روی دستگاه خود غیرفعال کنید. برای این کار روی آیکون منو بزنید تا فهرست اپلیکیشن‌ها نشان داده شود، سپس آیکون Google Settings را پیدا و انتخاب کنید، بعد «Ads» را باز کنید و گزینه «Opt out of interest-based ads» را علامت بزنید. علاوه بر این، یا به‌عنوان جایگزین، می‌توانید شناسه تبلیغاتی اندروید دستگاه خود را بازنشانی کنید؛ در این صورت دستگاه شما از پروفایل‌های هدف‌گیری تبلیغاتی مبتنی بر شناسه پیش از بازنشانی جدا می‌شود. برای این کار روی آیکون منو بزنید تا فهرست اپلیکیشن‌ها نشان داده شود، سپس Google Settings را پیدا و انتخاب کنید، بعد «Ads» را باز کنید و «Reset advertising ID» را بزنید. توجه کنید که منوی تنظیمات اندروید در دستگاه‌های سازندگان مختلف فرق دارد و ممکن است این راهنما با دستگاه شما مطابقت نداشته باشد. برای جدیدترین اطلاعات، تنظیمات و راهنمای Google را ببینید.

همچنین ممکن است برای فعال‌سازی سرویس با صندوق پیامک تلفن شما تعامل داشته باشیم.

نگهداری اطلاعات

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم و برای استفاده شما از خدمات ما لازم است، حداکثر دو سال نگهداری می‌شود؛ حتی اگر فعالانه از خدمات ما استفاده نکنید. پس از دو سال، داده‌های شخصی شما را حذف یا ناشناس می‌کنیم. یعنی همه نشانه‌هایی را که می‌تواند به یک فرد مشخص برسد برمی‌داریم. آنچه می‌ماند داده‌های آماری است که به ما کمک می‌کند درک بهتری از نحوه استفاده از خدماتمان داشته باشیم.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

داده‌های شما را فقط با اشخاص ثالثی به اشتراک می‌گذاریم که برای ارائه بهترین خدمات ممکن به شما لازم‌اند. این اشخاص ثالث عبارت‌اند از:

• اپراتورهای مخابراتی؛
• ارائه‌دهندگان تحلیل داده و بازاریابی
• ارائه‌دهندگان خدمات پیام‌رسانی

• با رضایت شما (از جمله به شرحی که در این سیاست آمده است).
• تا جایی که به‌طور معقول برای ارائه خدمات به شما لازم است (برای مثال، دادن اطلاعات به تأمین‌کنندگانی که برای انجام خدمات یا ارتباط با شما از آن‌ها استفاده می‌کنیم).
• جایی که اجرای دستور شما آن را لازم می‌کند (برای مثال، برای پردازش یک دستور پرداخت باید اطلاعات شما را به پردازشگرهای پرداخت بدهیم).
• جایی که کمک آن شخص ثالث برای اطلاع‌رسانی به شما درباره محصولات، خدمات، پیشنهادها یا روش‌های پرداخت تازه و، در صورت لزوم، کمک به ثبت کارت اعتباری شما لازم باشد.
• جایی که داده‌های شما به شکل ناشناس و تجمیعی باشد، یعنی نتوان از روی آن هویت شما را شناسایی کرد.
• تا جایی که به‌طور معقول باور داریم قانون یا مقررات آن را مجاز می‌داند.
• برای رعایت هر تعهد قانونی، یا برای اجرای شرایط استفاده از خدمات Talk360 و/یا هر قرارداد دیگری با شما؛ یا برای حفاظت از حقوق، دارایی یا ایمنی Talk360، مشتریان ما یا دیگران.
• در صورت فروش دارایی‌های Talk360 یا بازسازی شرکتی، یا در نتیجه تغییر کنترل Talk360 یا یکی از شرکت‌های گروه، یا در مقدمات هر یک از این رویدادها. هر شخص ثالثی که دارایی‌های Talk360 (یا هر شرکت گروه) به او منتقل شود، حق خواهد داشت استفاده از اطلاعاتی را که در اختیار ما گذاشته‌اید، به شیوه‌ای که در این سیاست آمده است، ادامه دهد.

علاوه بر این، ممکن است پس از بازدید شما از سایت و/یا دانلود اپلیکیشن، از شرکت‌های تبلیغاتی بیرونی برای نمایش آگهی استفاده کنیم. این شرکت‌ها ممکن است از اطلاعات مربوط به بازدیدهای شما از سایت و سایر وب‌سایت‌ها (اما نه اطلاعاتی مانند نام، نشانی، ایمیل یا شماره تلفن شما) برای نمایش آگهی کالاها و خدمات مورد علاقه شما استفاده کنند.

اطلاعات شما ممکن است در هلند یا هر کشور دیگری که Talk360 یا شرکت‌های وابسته، تابعه یا نمایندگان آن در آن تأسیساتی دارند ذخیره و پردازش شود. با استفاده از خدمات، با چنین انتقالی از اطلاعات به خارج از کشورتان موافقت می‌کنید.

می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی مشتریان ما، دریافت پیام‌های تبلیغاتی Talk360 را متوقف کنید (support@talk360.com). این انتخاب‌ها شامل پیام‌های ضروری خدمات که بخشی از سرویس به شمار می‌روند نمی‌شود؛ این پیام‌ها را تا زمانی که اپلیکیشن را حذف نکنید، ممکن است هرازگاهی دریافت کنید.

ارتباط‌ها، اعلان‌ها و موارد مشابه

ممکن است پیام‌هایی درباره پیشنهادها، به‌روزرسانی‌ها، اختلال‌ها، هشدارها و انواع دیگر پیام‌های مرتبط با جنبه‌های تبلیغاتی و فنی و/یا کاربردپذیری اپلیکیشن و سایر بخش‌های خدمات برای شما بفرستیم.

گاهی ممکن است از شما بخواهیم درباره تجربه‌تان از استفاده از اپلیکیشن یا دیگر بخش‌های خدمات اطلاعاتی بدهید تا کیفیت و ارائه خدمات را بهتر کنیم. هیچ الزامی به دادن این اطلاعات ندارید. هر اطلاعاتی که داوطلبانه در نظرسنجی‌ها ارائه کنید، تنها برای بررسی این بازخورد و بهتر کردن خدمات استفاده می‌شود.

Talk360 ممکن است هرازگاهی از طریق تلفن، پیامک یا هر کانال مناسب دیگری با شما تماس بگیرد تا شما را از اخبار Talk360 و خدمات آن، از جمله محصولات، کمپین‌ها، پیشنهادها و روش‌های پرداخت تازه، باخبر کند.

تغییرات این سیاست

ما همیشه در حال نوآوری و یافتن راه‌های تازه برای بهتر کردن خدماتمان هستیم. به همین دلیل این حق را داریم که این سیاست را در هر زمان، با یا بدون اطلاع قبلی، به‌روز یا اصلاح کنیم تا این بهبودها یا هر تغییر دیگری در کسب‌وکارمان را بازتاب دهد. شما می‌پذیرید که هرازگاهی این سیاست را مرور کنید تا از تغییرها آگاه باشید. ادامه استفاده شما از خدمات پس از انتشار نسخه بازنگری‌شده، به معنای پذیرش آن است. اگر با شرایط این سیاست موافق نیستید، نباید از خدمات استفاده کنید.

شکایت‌ها

شما حق دارید نزد نهاد ملی حفاظت از داده‌ها، Autoriteit Persoonsgegevens (AP)، شکایت کنید. این کار از طریق وب‌سایت AP انجام می‌شود.

دسترسی به اطلاعات شخصی شما

اگر می‌خواهید اطلاعات شخصی خود را ببینید، اصلاح یا تکمیل کنید یا حذف کنید، یا پرسش دیگری درباره این سیاست دارید، با ما تماس بگیرید: info@talk360.com.