Sera ya Faragha

Sera ya Faragha

Sera hii ya faragha inaeleza jinsi Talk360 B.V., iliyoko Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, inavyoshughulikia faragha. Unaweza kuwasiliana nasi kwa barua pepe: info@talk360.com. Sera hii ya faragha imekusudiwa kukusaidia kuelewa data tunayokusanya, kwa nini tunaikusanya, na tunachofanya nayo.

Data binafsi inayohitajika ili utumie huduma zetu ni namba yako ya simu. Tutatumia namba yako ya simu kwa madhumuni ya:

• Kuthibitisha utambulisho wako
• Kuandaa simu unazopiga.
• Kusimamia programu yako ya Talk360
• Kuzuia udanganyifu, uhalifu au ulaghai
• Kubinafsisha na kuboresha huduma zetu
• Kwa shughuli za ndani

Uchakataji wa data yako binafsi ni halali kwa misingi ifuatayo ya kisheria:

• Mhusika wa data ametoa ridhaa ya kuchakatwa kwa data yake binafsi kwa madhumuni moja au zaidi maalum;
• Uchakataji ni muhimu kwa utekelezaji wa mkataba ambao mhusika wa data ni sehemu yake, au ili kuchukua hatua kwa ombi la mhusika wa data kabla ya kuingia mkataba.

Ni taarifa zipi kukuhusu zinazokusanywa na tutazitumiaje?

Taarifa za wasifu

Unapopakua Programu au unapoanza kutumia Huduma, unaombwa kujisajili nasi na kufungua akaunti yako ya Talk360. Kwa kujisajili, unatoa ridhaa yako kwetu kukusanya, kutumia na kuhifadhi taarifa zifuatazo:

• Namba ya simu
• Anwani ya IP

Mbali na kutumia taarifa hizi kukupatia Huduma unazoomba, tunatumia, kuhifadhi na/au tunaweza kufichua taarifa zilizoorodheshwa hapo juu kama ifuatavyo:

• Kuthibitisha utambulisho wako (namba yako ya simu itatumika kama kitambulisho cha mpigaji cha Talk360).
• Kuandaa simu unazopiga.
• Kusimamia programu yako ya Talk360, kukutumia notisi zozote za kiutawala, masasisho, arifa, tahadhari na mawasiliano yanayohusiana na matumizi yako ya Huduma.
• Kuomba taarifa kutoka kwako, ikiwa ni pamoja na kupitia tafiti.
• Kuwasiliana nawe kwa barua pepe, SMS, simu au njia nyingine ili kukujulisha kuhusu bidhaa mpya, huduma au matangazo yanayotolewa na Talk360 (unaweza kujiondoa kwa kutuma barua pepe kwa info@talk360.com, ukiweka namba yako ya simu, barua pepe na njia ipi ya mawasiliano unayotaka kujiondoa.
• Ikiwa unaishi katika Umoja wa Ulaya, kwa madhumuni ya kutoa ankara sahihi za VAT.
• Kwa shughuli za ndani, ikiwa ni pamoja na kutatua matatizo, uchambuzi wa data, majaribio, utafiti, kuboresha Huduma, kugundua na kujilinda dhidi ya hitilafu, ulaghai au shughuli nyingine haramu.
• Pale tunapoona inafaa kuchunguza, kuzuia au kuchukua hatua kuhusu shughuli haramu au zinazoshukiwa kuwa haramu.

Usipotupatia data binafsi inayohitajika, hatuwezi kukupatia huduma zetu.

Kitabu cha anwani

Unaposakinisha Programu kwa mara ya kwanza kwenye kifaa chako, utaombwa kuturuhusu kufikia kitabu chako cha anwani. Ukikubali, programu ya Talk360 itaweza kufikia taarifa za mawasiliano zilizo kwenye kitabu chako cha anwani katika vifaa unavyotumia kwa Huduma (majina na namba pekee). Ni Programu pekee inayofikia kitabu cha anwani cha ndani. Hatutakihifadhi wala kukifikia kwenye seva zetu.

• Kupanga namba za simu katika muundo sahihi wa kupiga simu za kimataifa.
• Kuonyesha kwa usahihi jina la kila mtu kama linavyoonekana kwenye kitabu chako cha anwani.
• Kusawazisha anwani zilizo kwenye kifaa chako na Programu.

Taarifa za matumizi

Kwa mujibu wa utaratibu wa soko la mawasiliano, Talk360 hukusanya takwimu fulani za matumizi, ikiwa ni pamoja na, lakini si tu, namba za simu na/au vitambulisho vingine vya mpigaji na mpokeaji, muda wa kuanza, urefu wa simu, ubora wa simu na hitilafu ("Maelezo ya Simu"), na huhifadhi rekodi ya maelezo ya simu ("CDR") kwa kila simu inayopita kwenye mfumo. Maelezo ya Simu hukusanywa na CDR huhifadhiwa kwa madhumuni ya utozaji, kuboresha Huduma na kutimiza wajibu wetu chini ya sheria zinazotumika.

Tunaweza pia kukusanya na kuhifadhi taarifa kuhusu matumizi yako ya Huduma na jinsi unavyoingiliana nazo, ikiwa ni pamoja na simu, taarifa zinazohusiana nazo, matumizi ya Huduma kwa maeneo, taarifa za kifaa na muunganisho, anwani ya IP, uwezo wa kifaa, kipimo data, programu ya kivinjari, tovuti iliyokuelekeza, takwimu za kurasa zilizotazamwa, aina ya mtandao na trafiki kuelekea na kutoka kwenye Tovuti au Programu yetu. Taarifa hizo zinaweza kukusanywa kwa kutumia miongoni mwa mengine vidakuzi, vitambulisho vya matangazo na zana nyingine za ufuatiliaji zinazotumika.

Tunakusanya taarifa hizo kwa madhumuni ya:

• Kuboresha Huduma zetu, kwa mfano kwa kutusaidia kurekebisha hitilafu au kwa kutoa masasisho ya Huduma.
• Kuzuia udanganyifu, uhalifu au ulaghai (tunaweza pia kulazimika kupeleka taarifa zako kwa mashirika ya kuzuia ulaghai na mashirika mengine yanayohusika na kuzuia uhalifu na ulaghai).
• Kubinafsisha na kuboresha Huduma zetu, maudhui ya matangazo na matangazo tunayokuonyesha. Kwa mfano, tunaweza kutumia taarifa tunazokusanya kupitia vidakuzi, vitambulisho vya matangazo na teknolojia kama hizo ili kukuonyesha matangazo ambayo huenda yakakuvutia.
• Kuandaa ripoti, uchambuzi au huduma kama hizo kwa matumizi yetu kwa madhumuni ya utafiti au ufahamu wa kibiashara, kwa mfano kufuatilia matatizo au mienendo inayoweza kutokea katika Huduma zetu.
• Kama ilivyoelezwa wazi vinginevyo katika Sera hii au kama sheria inavyotaka.

Tunatumia Google Analytics au mtoa huduma mwingine yeyote wa uchambuzi kwa Tovuti na Programu ili kukusanya data, kufuatilia, kuunda na kupokea ripoti za takwimu zinazohusiana na matumizi yake.

Google Analytics ni huduma ya uchambuzi wa wavuti inayokusanya na kuchambua taarifa fulani kuhusu matumizi ya tovuti au programu. Inaweza kuongeza vidakuzi kwenye kompyuta au kifaa chako, au kusoma vidakuzi vilivyopo, unapotembelea Tovuti yetu au unapotumia sehemu fulani za Programu yetu. Kwa kutumia Tovuti yetu au Programu, unatoa ridhaa yako kwa Google kutumia data iliyokusanywa kukuhusu kwa namna na kwa madhumuni yaliyoelezwa hapo juu.

Zaidi ya hayo, unapotumia Programu yetu, tunaweza pia kurekodi kiotomatiki Kitambulisho chako cha Matangazo cha Google (ikiwa unatumia kifaa cha Android), kwa madhumuni ya matangazo au uchambuzi. Kitambulisho cha Matangazo cha Google ni kitambulisho kisichoonyesha jina, kinachotolewa na huduma za Google Play. Ikiwa kifaa chako kina Kitambulisho cha Matangazo cha Google, tunaweza kukikusanya na kukitumia kwa madhumuni ya matangazo na uchambuzi wa matumizi. Ikiwa kifaa chako hakina Kitambulisho cha Matangazo cha Google, tunaweza kutumia vitambulisho vingine vya kudumu. Ikiwa una Akaunti ya Google na/au kifaa cha Android, unaweza kujiondoa kwenye matangazo yaliyolengwa kwenye kifaa chako. Unaweza kufanya hivi kwa kubofya aikoni ya menyu ili kuonyesha orodha ya programu, kisha tafuta na uchague aikoni ya Google Settings, kisha tafuta na uchague "Ads" na uweke alama kwenye kisanduku "Opt out of interest-based ads". Zaidi ya hayo, au kama mbadala, unaweza kuweka upya kitambulisho cha matangazo cha Android cha kifaa chako, jambo litakalofanya kifaa chako kitenganishwe na wasifu wa ulengaji wa matangazo uliokuwepo kabla ya kuweka upya. Unaweza kufanya hivi kwa kubofya aikoni ya menyu ili kuonyesha orodha ya programu, kisha tafuta na uchague aikoni ya Google Settings, kisha tafuta na uchague "Ads" kisha uchague "Reset advertising ID". Kumbuka kwamba menyu za mipangilio ya Android zinaweza kutofautiana kati ya watengenezaji wa vifaa, na maelekezo haya yanaweza yasilingane na kifaa chako. Unapaswa kuangalia mipangilio na maelekezo ya Google kwa taarifa za hivi punde.

Aidha, tunaweza kuingiliana na kikasha cha SMS cha simu yako kwa madhumuni ya kuwasha huduma.

Kuhifadhi taarifa

Taarifa tunazokusanya na ambazo ni muhimu ili uweze kutumia huduma zetu huhifadhiwa kwa kipindi cha juu cha miaka miwili. Hata kama hutumii huduma zetu kwa sasa. Baada ya miaka miwili, tunafuta au tunaondoa utambulisho kwenye data yako binafsi. Hii ina maana kwamba tunaondoa alama zote zinazoweza kufuatiliwa hadi kwa mtu fulani. Zinazobaki ni takwimu tunazotumia kupata ufahamu bora wa jinsi huduma zetu zinavyotumika.

Kushiriki taarifa

Tutashiriki data yako tu na wahusika wa nje wanaohitajika ili kukupatia huduma bora zaidi. Wahusika wanaoshiriki katika mchakato huu ni:

• Watoa huduma za mawasiliano;
• Watoa huduma za uchambuzi na masoko
• Watoa huduma za ujumbe

• Kwa ridhaa yako (ikiwa ni pamoja na kama ilivyoelezwa katika Sera hii).
• Kadri inavyohitajika kwa busara ili kukupatia Huduma (kwa mfano, kwa kutoa taarifa kwa wasambazaji tunaoweza kuwatumia kutimiza Huduma au kuwasiliana nawe).
• Pale inapohitajika kutekeleza maagizo yako (kwa mfano, ili kushughulikia agizo la malipo, ni lazima tutoe taarifa zako kwa washughulikiaji wetu wa malipo).
• Pale msaada wa mhusika huyo wa nje unapoonekana muhimu ili kutuwezesha kukujulisha kuhusu bidhaa mpya, huduma, matangazo au njia tofauti za malipo na, ikiwa inafaa, kusaidia kusajili kadi yako ya mkopo.
• Pale data yako iko katika hali isiyo na utambulisho na iliyokusanywa kwa pamoja, maana yake hungeweza kutambuliwa binafsi kutoka kwake.
• Kadri tunavyoamini kwa busara kwamba sheria au kanuni inaruhusu.
• Ili kutimiza wajibu wowote wa kisheria, au ili kutekeleza au kutumia Masharti ya Huduma ya Talk360 na/au makubaliano mengine yoyote nawe; au kulinda haki, mali au usalama wa Talk360, watu wanaotumia huduma zetu, au wengine.
• Iwapo kutakuwa na mauzo ya mali za Talk360 au marekebisho ya kampuni, au kutokana na mabadiliko ya umiliki wa Talk360 au mojawapo ya kampuni za kundi lake, au katika maandalizi ya lolote kati ya haya. Mhusika yeyote wa nje ambaye mali za Talk360 (au kampuni yoyote ya kundi) zitahamishiwa kwake atakuwa na haki ya kuendelea kutumia taarifa unazotupatia kwa namna iliyoelezwa katika Sera hii.

Aidha, tunaweza kutumia kampuni za nje za matangazo kuonyesha matangazo baada ya wewe kutembelea Tovuti na/au kupakua Programu. Kampuni hizi zinaweza kutumia taarifa (lakini si taarifa zenye jina lako, anwani, barua pepe au namba ya simu) kuhusu ziara zako kwenye Tovuti na tovuti nyingine ili kutoa matangazo ya bidhaa na huduma zinazokuvutia.

Taarifa zako zinaweza kuhifadhiwa na kuchakatwa nchini Uholanzi au nchi nyingine yoyote ambako Talk360 au washirika wake, kampuni tanzu au mawakala wana vituo. Kwa kutumia Huduma, unakubali uhamishaji wowote wa taarifa nje ya nchi yako.

Unaweza kusitisha upokeaji wa ujumbe wa matangazo kutoka Talk360 kwa kuwasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja kwa (support@talk360.com). Machaguo haya ya mawasiliano hayahusu mawasiliano ya lazima ya huduma yanayochukuliwa kuwa sehemu ya Huduma, ambayo unaweza kuyapokea mara kwa mara isipokuwa ukifuta Programu.

Mawasiliano, arifa na mengineyo

Tunaweza kukutumia ujumbe kuhusu matangazo, masasisho, hitilafu, tahadhari na aina nyingine za ujumbe zinazohusiana na masuala ya matangazo na ya kiufundi na/au utumiaji wa Programu na sehemu nyingine za Huduma.

Mara kwa mara tunaweza kukuomba utoe taarifa kuhusu uzoefu wako wa kutumia Programu au sehemu nyingine za Huduma, ambazo zitatumika kuboresha ubora na utoaji wa Huduma. Huna wajibu wowote wa kutoa taarifa hizo. Taarifa zozote unazotoa kwa hiari kuhusiana na utafiti wowote unaoshiriki hutumika kwa madhumuni ya kupitia maoni hayo na kuboresha Huduma.

Mara kwa mara Talk360 inaweza kuwasiliana nawe kwa simu, SMS au njia nyingine yoyote inayofaa ili kukupa habari mpya kuhusu Talk360 na Huduma, ikiwa ni pamoja na bidhaa mpya, kampeni, matangazo na njia za malipo.

Mabadiliko ya Sera

Tunabuni mara kwa mara na kutafuta njia mpya za kuboresha Huduma zetu. Kwa hivyo tunahifadhi haki ya kusasisha au kubadilisha Sera hii wakati wowote, kwa taarifa au bila taarifa, ili kuonyesha maboresho hayo au mabadiliko mengine yoyote katika biashara yetu. Unakubali kupitia Sera hii mara kwa mara ili ujue mabadiliko yoyote. Unakubali kwamba kuendelea kwako kutumia Huduma baada ya sisi kuchapisha Sera iliyorekebishwa ni kukubali kwako Sera hiyo iliyorekebishwa. Ikiwa hukubaliani na masharti ya Sera hii, hupaswi kutumia Huduma.

Malalamiko

Una haki ya kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya kitaifa, de Autoriteit Persoonsgegevens (de AP). Hili linaweza kufanyika kupitia tovuti ya AP.

Kufikia taarifa zako binafsi

Ikiwa ungependa kuona, kusahihisha, kukamilisha au kuondoa taarifa zako binafsi, au ikiwa una swali lingine lolote kuhusu Sera hii, tafadhali wasiliana nasi kwa info@talk360.com.