Karim Wazzan, il nostro Social Media Specialist, è entrato in Talk360 un paio di mesi fa, ma sembra che sia qui da sempre. Apporta molto entusiasmo al team e con il suo approccio creativo e le sue nuove idee è una grande risorsa per Talk360. Siete curiosi di saperne di più sul ruolo di Karim come Social Media Specialist?
Abbiamo posto a Karim molte domande scottanti, e potete leggere le risposte qui sotto.
Com'è il tuo giorno per giorno?
In qualità di Social Media Specialist, ritengo che la giornata lavorativa non possa essere identica se si lavora regolarmente allo sviluppo di nuovi progetti dall'inizio alla fine. Per questo motivo, in Talk360, la mia giornata quotidiana sarà una combinazione di riunioni regolari con il team di esperti di marketing, brand manager, analisti di dati e manager, e di momenti di concentrazione profonda in cui mi concentrerò su contenuti, strategia, copy e design. In base a queste riunioni e al calendario del marketing, il mio programma prevede una combinazione di riunioni, ricerca, pianificazione e misurazione dei risultati.
Attualmente sto lavorando alla nostra nuova strategia per i social media, incentrata sulla creazione di contenuti video. Il mio obiettivo è concentrarmi sulla condivisione delle storie reali dei nostri fedeli clienti Talk360 che chiamano i loro cari in tutto il mondo. Queste storie sono stimolanti e toccanti e mostrano il vero significato di collegare le vite e di colmare le distanze. Questo è ciò su cui ho investito maggiormente negli ultimi tempi!
Qual è la cosa che preferisce del lavoro in Talk360?
La cosa che preferisco del lavoro in Talk360 è la cultura aziendale. Ciò che mi piace della cultura di Talk360 è il suo carattere sociale. Per me e per i miei colleghi è molto importante avere contatti durante e dopo l'orario di lavoro. Lo troviamo molto utile per capirci meglio, per condividere esperienze e per promuovere il nostro rapporto come colleghi e membri del team.
Un'altra delle cose che preferisco del mio lavoro in Talk360 è la flessibilità nella creazione di contenuti per i social media, ovvero la possibilità di provare sempre cose nuove. Le prove e gli errori sono essenziali per capire quali contenuti hanno maggiore risonanza sul pubblico di riferimento e per costruire una strategia sui social media.
Quali sono le sfide future dei social media manager?
Credo che la sfida che stiamo affrontando nei social media sia la costante necessità di adattarsi alle nuove piattaforme e tecnologie. È diventato sempre più evidente che tutti i marchi e le aziende hanno fatto a gara per diventare virali su TikTok, creando il proprio tocco sulle tendenze e cercando di distinguersi. Nei prossimi anni, questo scenario potrebbe ripetersi, ad esempio, nel metaverso. Abbiamo sentito parlare di web3.0, realtà virtuale e realtà aumentata, tecnologie che stanno per plasmare il nostro futuro. Che aspetto avranno questi spazi virtuali? E come si adatteranno le piattaforme dei social media? Solo il tempo ce lo dirà!
Qual è il modo migliore per tenersi al passo con le ultime tendenze sui social media?
Oltre a guardare i siti web di tendenza, il mio modo di tenermi al passo con le tendenze dei social media mentre lavoro a Talk360 è quello di essere un utente attivo delle piattaforme sociali a cui sono interessato. In questo modo non solo si rimane aggiornati sulle ultime tendenze, ma si ricevono anche consigli sul social media marketing, strumenti utili, ecc. È il caso di TikTok, dove mi imbatto spesso in nuovi consigli e strumenti utili per il lavoro sui social media.
Un altro modo efficace per conoscere a fondo il settore è seguire le newsletter di strumenti per i social media come Hootsuite, Later.com o HubSpot, la famosa piattaforma di marketing. Questi siti producono newsletter giornaliere o settimanali che parlano delle ultime novità sui social media, del futuro del settore e talvolta invitano a partecipare a webinar che potrebbero arricchire la carriera di Talk360.
Cosa hai imparato nel modo più duro quando hai appena iniziato la tua carriera?
Una lezione preziosa che ho imparato nella mia carriera è che bisogna capire il proprio pubblico di riferimento e mettersi nei suoi panni. Pensate dal loro punto di vista, per poter parlare con loro. Quando si lavora sui social media, a volte si ha la sensazione di sapere che il pubblico apprezzerà il contenuto che si sta condividendo. Tuttavia, il fatto che piaccia a voi non significa necessariamente che funzionerà per il vostro pubblico.
Avete qualche consiglio da dare ai futuri social media manager?
Prima di tutto: investite il vostro tempo per comprendere a fondo il vostro prodotto e la vostra nicchia di settore. Investite regolarmente del tempo per ricercare tendenze, pubblico e idee per i contenuti. Non rimanete troppo a lungo nella vostra zona di comfort. Se qualcosa funziona sui social media, non è detto che funzioni se continuate a ripeterlo. Osate sempre sperimentare nuove idee e registrate ogni apprendimento dalle vostre esperienze.
