Wendy Mbatha è una specialista di marketing che si è unita a Talk360 nel marzo di quest'anno. Wendy si trova in Sudafrica, dove lavora instancabilmente alla creazione di partnership, alla realizzazione di campagne e alla misurazione dei risultati. Abbiamo posto a Wendy alcune domande sul marketing e potete leggere le sue risposte qui sotto.
Come sono stati i suoi primi 3 mesi a Talk360?
Intendi dire 3 anni? Perché è così che ci si sente! A parte gli scherzi, è stato molto piacevole. Questo è l'esatto lavoro per cui avevo pregato. Adoro l'incredibile cultura del lavoro e l'ambiente di lavoro positivo ed esaltante di Talk360. Il team ha un'energia e uno spirito positivo così contagiosi ed è sempre disponibile a sostenermi. Nel complesso, è stato a dir poco fantastico, sono stata esposta a così tante parti dell'azienda, dal coinvolgimento con i partner all'assunzione della responsabilità dei programmi di campagna complessivi dell'azienda. Il livello di fiducia e di autonomia mi lascia ancora senza parole.
Come si lavora in un team ibrido? Come si sente in contatto con i colleghi di tutto il mondo? È stato un adattamento, ma mi piace. A livello globale, in Talk360 condividiamo una cultura di lavoro molto simile, che ci aiuta a stabilire un legame. Oltre alle regolari riunioni di marketing con il team globale, ogni mese organizziamo un incontro chiamato "All Hands" a cui partecipa tutta l'azienda. Il tutto si conclude sempre con attività virtuali. Durante queste sessioni, abbiamo la possibilità di interagire e conoscere le culture, gli interessi, le origini e molto altro ancora. Questo mi aiuta a creare un legame con i miei colleghi di tutto il mondo e a capirli meglio. Ci piace celebrare le nostre differenze e questo è ciò che rende Talk360 così unico per me.
Come è cambiato il marketing in Africa nel corso degli anni?
Per quanto ne so, è cambiato drasticamente. I metodi di ricerca, i nuovi ruoli lavorativi e le piattaforme pubblicitarie che non esistevano sono ormai enormi! Per esempio, il pilastro pubblicitario del marketing prima consisteva solo in metodi di marketing tradizionali come giornali, televisione, volantini, radio, ecc. Sebbene questi metodi siano ancora utilizzati, è estremamente difficile misurare e monitorare il valore che apportano all'azienda. Oggi esistono diverse piattaforme digitali che consentono agli addetti al marketing di monitorare facilmente la portata, le impressioni e gli impegni delle campagne in tempo reale. I dati sono prontamente disponibili quando servono per determinare il successo delle campagne mentre sono in corso. Le piattaforme digitali hanno anche migliorato la capacità di raggiungere un pubblico più vasto, mercati più ampi e gruppi di nicchia basati su molti dati demografici di persone di cui non si conosceva l'esistenza.
Come è finito nel marketing? E si aspettava che sarebbe stato così?
Inizialmente avrei dovuto studiare Psicologia industriale. Tuttavia, non sono stata accettata e quindi ho studiato marketing. Durante il primo anno di università, ho pensato di cambiare la psicologia con il marketing. Non è andata così, perché mi sono piaciuti molto i compiti di marketing che ci venivano assegnati. Uno dei momenti più belli di uno di questi incarichi è stato per una multinazionale. Sono stato scelto per una presentazione ai dipendenti dell'azienda. Sono rimasto sbalordito dall'edificio grande e bello e dall'ambiente aziendale perfetto. Mi è venuta voglia di lavorare per loro e, a distanza di due anni, stavo svolgendo il mio tirocinio presso quell'azienda. Amo ancora il marketing e ora sono una specialista di marketing presso Talk360! Non mi aspettavo che il marketing fosse così. Pensavo che sarebbe stato tutto divertimento, sfarzo, glamour, creatività e tanti viaggi. Invece, è la "scienza dell'arte". Ci sono così tanti pensieri strategici, ricerche, concettualizzazioni ed esperimenti che vengono eseguiti prima dello "sfarzo" di una campagna di marketing che il resto del mondo vede. In realtà c'è molto di più! E aspettate... non finisce qui! Dopo la campagna, c'è l'analisi. Tuttavia, amo assolutamente il marketing perché è impegnativo e imprevedibile ogni giorno.
Qual è la più grande idea sbagliata sul marketing?
L'idea più sbagliata è che il marketing sia solo quello che si vede in televisione o si sente alla radio. L'ho condiviso di recente sul mio profilo Linkedin. Questo post lo riassume molto bene in un diagramma. Le persone vedono solo gli annunci delle campagne e pensano che quello sia il marketing. Ma c'è molto di più, come la pianificazione, la gestione dei dati, la creatività, la ricerca, il processo, la tecnologia, l'esecuzione e il reporting. In poche parole, nel marketing c'è molto di più di quello che si vede. Il risultato che le persone ricevono comporta molto più lavoro di quanto si possa pensare!
