La maggior parte delle persone che vivono in comunità poco servite non hanno accesso a una connessione Internet stabile, non hanno i soldi per i prodotti o i servizi o non hanno le informazioni su come utilizzarli.
Questo è solo un esempio di come il mercato BOP (bottom of the pyramid) sia molto diverso dal mercato tradizionale. Poiché le comunità sottoservite sono al centro di tutto ciò che facciamo a Talk360, ci siamo allontanati dagli approcci tradizionali per adattarci meglio al loro mercato.
Il nostro approccio localizzato prevede un team di agenti locali in Sudafrica, che ci aiuta a istruire i nostri utenti su come utilizzare l'applicazione, ottenere l'ora d'aria e altro ancora. Inoltre, chiediamo il loro feedback per adattare il nostro prodotto alle loro esigenze specifiche.
È per questo che ci assicuriamo costantemente che l'applicazione per le chiamate internazionali di Talk360 sia affidabile, facile da usare e conveniente. Ad esempio, rispetto agli standard occidentali, il credito di chiamata più basso che si può acquistare è di 5 euro, mentre in Sudafrica è di 0,30 centesimi di euro. Solo se cambiamo il nostro modo di fare, possiamo raggiungere i BOP e dare loro accesso ai servizi digitali.
Anche le comunità non servite fanno parte del mondo. Quindi perché non includerle?
Noi di Talk360 diamo voce a chi non è servito, creando un'applicazione che mette in contatto luoghi come il Sudafrica con il mondo attraverso il telefono, anche se non c'è connessione a Internet da parte del destinatario.
Grazie alla nostra app, nel 2021 abbiamo collegato 2 milioni di persone in oltre 190 paesi e ogni giorno ne contiamo sempre di più!
"Crediamo che tutti debbano essere connessi al mondo". Il cofondatore Hans Osnabrugge".
Talk360 si concentra in particolare sulle comunità sottoservite del mondo, che ammontano a 4 miliardi di persone in tutto il mondo. Il nostro obiettivo è metterle in contatto con il resto del mondo: "Ci sforziamo di creare un impatto positivo non solo per i nostri utenti, ma anche per la comunità in generale". (Dean Hiine)
Per noi di Talk360 l'Africa occupa un posto speciale nel nostro DNA, non solo perché Dean Hiine, il nostro cofondatore e amministratore delegato per l'Africa, è sudafricano. Ma anche perché crediamo che l'Africa sia il luogo in cui possiamo creare un impatto positivo. Ricollegare le comunità poco servite al mondo significa che tutti in Africa faranno parte di qualcosa di grande! Con Talk360, gli africani hanno ora l'opportunità di connettersi ai loro cari in qualsiasi parte del mondo, superando ostacoli come i problemi di connettività e la dispersione dei portafogli.
Quando le aziende studiano i loro mercati, la maggior parte di esse si concentra solo sulla parte superiore della piramide. Nel libro "The Fortune at the Bottom of the Pyramid" (La fortuna in fondo alla piramide), fonte di ispirazione per Talk360, l'autore C.K. Prahalad sostiene che c'è una fortuna in fondo alla piramide e illustra perché è molto importante investire in essa.
Che cos'è il Fondo della piramide (BOP)?
"Tutto il reddito del mondo può essere catturato sotto forma di piramide economica. Al vertice di questa piramide, le persone sono ricche e hanno numerose opportunità di generare un alto livello di reddito. Alla base di questa piramide (la BOP) vivono più di 4 miliardi di persone che vivono con meno di 2 dollari al giorno". C.K. Prahalad.
Nella figura qui sopra, la maggior parte delle aziende si concentra sui livelli 1 e 2. Tuttavia, concentrandosi solo su di essi, si lasciano fuori 4 miliardi di persone non servite e non collegate al mondo. Questo crea un divario che si amplifica solo con il rapido progresso tecnologico di oggi. Talk360 è stata fondata con la missione di creare valore condiviso per le comunità sottoservite, offrendo un servizio digitale affidabile, conveniente e facile da usare con un approccio localizzato. È così che Talk360 mette in contatto le comunità meno servite, che non dispongono dei servizi necessari, con il resto del mondo.
